HGS Kaçak Geçiş Ücretinin Hem Bankadan Hem Bakiyeden İki Kez Kesilmesi ve İade Sorunu

25-26-27 Ekim tarihlerinde 46*** 995 plakalı aracımla yaptığım geçişlerde HGS bakiyem yetersiz olduğu için toplam 1400 TL’lik kaçak geçiş ücretini banka hesabımdan online olarak ödedim. Sonrasında HGS hesabıma 2000 TL yükleme yaptım. Ancak bir gün sonra kontrol ettiğimde, aynı kaçak geçişler için HGS bakiyemden de tekrar kesinti yapıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, itiraz için mail atıp dekont göndermem ve dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak nereye mail atacağım konusunda bilgi verilmediği için bu işlemleri gerçekleştiremedim. Bankanın müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem banka hesabımdan hem de HGS bakiyemden aynı geçişler için ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Elimde ilgili dekont ve belgeler mevcut. Haksız yere yapılan kesintinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.