HGS Hesabına Havale İle Yüklediğim 500 TL Askıda Bekliyor Ve Çağrı Merkezi Yardımsız

HGS hesabıma 2 gün önce, 04.03.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle 500 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamada ne bir uyarı ne de bir bilgilendirme olmasına rağmen, havale açıklama kısmına etiket numarası yazmadığım için tutar hesabıma geçmedi ve günlerdir askıda bekliyor.

Bu süreçte sürekli ihlali geçiş yapıyorum ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin, tutar askıda” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve bir süre sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir somut işlem yapılmadı, sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Milyonlarca kullanıcının parası bu şekilde “askıda” tutulsa, günlük faiz kazancı üzerinden HGS şirketinin ciddi tutarlarda haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Sorunu çözmeyen HGS yönetiminden ve çağrı merkezi çalışanlarının ilgisiz, saygısız tutumundan ayrıca şikayetçiyim. Eğer bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, konuyu CİMER başta olmak üzere tüm sosyal medya mecralarına taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Havale ile gönderdiğim 500 TL’nin derhal HGS hesabıma aktarılmasını, eğer bu yapılamıyorsa tutarın gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bu tür durumlar için uygulamada açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.