HGS Cezalarında Şeffaflık ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

35BBVA*** plakalı aracımla otoyol geçişlerinde HGS sistemini kullanmaktayım. Son olarak yaklaşık 1,5 ay önce, tarafıma herhangi bir tebligat yapılmadan 4 kat ceza uygulandığını fark ettim. Bu süre zarfında HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, tebligat yapmak zorunda olmadıklarını belirtti.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; ödediğim halde ödemelerim sistemde görünmüyor ve vergi dairesinin HGS ile sistem entegrasyonu olmadığı için işlemlerim aksıyor. Ayrıca, bu cezaları e-Devlet üzerinden de göremiyorum, herhangi bir sisteme yüklenmiyor. Sorduğumda ise sistemlerinin entegre olmadığı belirtiliyor. 2025 yılında teknolojinin bu kadar ilerlemiş olmasına rağmen, neden daha kolay ve şeffaf bir yol sunulmuyor anlamış değilim. Bu şekilde hukuksuz bir biçimde yüksek ceza uygulanıyor, tebligat yapılmadan doğrudan icra işlemleri başlatılıyor. Bu durum tamamen mağduriyet hissi yaratıyor.

Aynı zamanda, iletişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemde, tarafımıza SMS veya e-posta yoluyla gönderilmesi gereken bilgilendirmeler de yapılmıyor; herhangi bir uyarı almadan doğrudan 4 kat ceza uygulanıyor. Ayrıca, e-Devlet üzerinden veya PTT’den ceza sorgulaması yapmak istediğimde de ulaşamıyorum. Sorgu numarası verilmesi gerekiyor ve HGS hesabınız yoksa bu bilgilere ulaşmak neredeyse imkansız.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi kesinlikle ahlaki değil. Artık birinin bu sisteme dur demesi gerekiyor. İcra işlemlerinden önce mutlaka e-posta veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını, hakkaniyetli ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

Tebligat yapılmadan 4 kat ceza uygulanmasının hukuksuz olduğunu düşünüyorum. Ceza işlemlerinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların sistemde doğru şekilde görünmesini talep ediyorum. Ayrıca, geçiş ihlali durumunda tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını istiyorum.