to read complaints and reviews, or file yours.HGS Borcunun Ödenememesi: KGM, E-Devlet Ve PTT Yönlendirmelerinde Ödeme Butonu Eksikliği
Karayolları Genel Müdürlüğü üzerinden HGS borcumu ödemek istiyorum ancak birkaç gündür sistemi kullanamıyorum. KGM sayfasından e-Devlet’e yönlendiriliyorum, e-Devlet’te de PTT ekranına geçiyorum fakat burada sadece “yazdır” ve “geri” gibi seçenekler var, herhangi bir “ödeme” butonu görünmüyor. Bu nedenle HGS borcumu ödeyemiyorum.
Ekranda hiçbir hata uyarısı çıkmıyor, sadece ödeme yapmamı sağlayacak bir buton olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Hem Karayolları hem e-Devlet hem de PTT tarafındaki bu yönlendirmede bir eksik ya da teknik sorun olduğunu düşünüyorum.
HGS borcumu yasal süresinde ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum. İlgili ekranlarda ödeme butonunun aktif hale getirilmesini ya da tarafıma telefonla ulaşarak ödememin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Birkaç gündür Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı geçiş ücretlerimi ödemek için işlem yapamıyorum. Eskiden KGM’nin kendi internet sitesi üzerinden doğrudan ödeme yapabiliyordum, şimdi ise KGM sayfası beni e-Devlet’e yönlendiriyor. E-Devlet’e girdiğimde de PTT’nin HGS sayfasına yönlendiriliyorum, geçiş bilgilerim görünüyor ancak eskiden olan ödeme butonu artık yer almıyor. Hem KGM’nin kendi sayfasından hem de e-Devlet/PTT üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bu nedenle Eylül ve Ekim ayına ait geçiş ücretlerimi ödemek istesem de sistem izin vermiyor. Geçişlerimi düzenli ve zamanında ödemek isteyen bir vatandaş olarak, KGM’nin kendi sitesinden tekrar ödeme yapılabilmesini ya da e-Devlet/PTT ekranlarında ödeme butonunun yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu borçları nasıl ödeyebileceğim konusunda açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Sadece borcumu yasal süresinde ve doğru şekilde ödemek istiyorum ancak mevcut sistem buna imkan tanımıyor. Sorunun acilen incelenerek ödememi yapabileceğim net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
