to read complaints and reviews, or file yours.HGS Araç Sınıfı Hatası Nedeniyle 398 TL Fazla Çekim Ve Geciken İade Talebi
PTT üzerinden kullandığım, 11 acg 669 plakalı aracıma tanımlı HGS ile 26 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım geçişte, aracım 6. Sınıf olmasına rağmen sistemde 3. Sınıf araç olarak algılanmış ve bu nedenle hesabımdan 398 TL tutarında fazla çekim yapılmıştır.
6 Ağustos 2026 tarihinde PTT çağrı merkezini aradığımda, aracımın sınıfının sistemde hatalı algılandığını ve bu yüzden fazla çekim yapıldığını kabul ettiler, ücret iadesi için 240565 numaralı dosyayı oluşturduklarını söylediler. Aradan 11 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve HGS bakiyeme de yansımadı. Tekrar aradığımda ise sadece işlemlerin kayıt sırasına göre ilerlediğini, net bir tarih veremeyeceklerini ilettiler.
Sistem hatasından kaynaklanan bu fazla tahsilatın, 240565 numaralı dosyam üzerinden incelenerek, fazla çekilen tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde HGS etiketime iade edilmesini rica ediyorum.
