Heyner-bedding&yatak Hepsiburada'dan Aldığım Yatakta Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

Hepsiburada'dan heyner-bedding&yatak adlı satıcıdan bir yatak aldım. Yatak geldikten sonra 14 iş günü içerisinde yatağı açarak şişmesini bekledim. Ürün, 2-3 gün beklememe rağmen normal boyutlarına ulaşmadı ve çeşitli yerlerinde göçüklükler mevcut. Hepsiburada desteğe yazdığımda, satıcıya soru sor kısmına yazabileceğim söylendi. Satıcı cevap vermediği için tekrar iade talebi yapabileceğim bildirildi. Talep oluşturduğumda ise 14 günü aştığım için iade olamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. İade talebim reddedildi. 14 günü aşmamın sebebi Hepsiburada'nın kendisiyken hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 14 günü aştığı söylendiği için iade değil, garanti kapsamında değişimini istedim. Bu sebeple Hepsiburada, kargonun evden ürünü alacağını söyledi. Almaya gelen Hepsiburada yetkilisi motokuryeydi ve yatağı taşıması mümkün değildi. Ürünün fotoğrafını çekip, satıcının gelip alması gerektiğini söyleyerek gitti. Göçük yatak, evimin koridorunda paketlenmiş şekilde bekliyor. Bunun üzerine Hepsiburada sistemine girdiğimde talebimin tekrar reddedildiğini gördüm. Arkasında duramayacağı ürünü satan Hepsiburada beni gerçekten çok mağdur etti. Garanti kapsamında bile götüremeyeceği bir ürünü Premium bir müşteriye nasıl sattıklarını anlamış değilim. Bu zamana kadar güvenle alışveriş yaparken, şu an yaşadığım bu mağduriyeti tüm çevreme anlatacağım.