Kırılan Bileklik Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade İsteği

Heybejstudio’nun kendi web sitesinden ekim ayının 8–9’u gibi, iki adet harfli bileklikten oluşan bir set satın aldım. Toplamda 1890 TL ödeme yaptım. Bilekliklerden birinin harfi 7 Aralık’ta koptu, diğeri sağlam duruyor. Harfi koptuğu için bilekliğin hiçbir anlamı kalmadı, şu an düz bir zincir gibi duruyor ve sadece 2 ayda böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım. Önce tamir edilmesini istedim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tamamen görmezden geliniyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteriye bu şekilde ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünü telafi etmeyen ve iletişime geçmeyen bir firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Artık tamir değil, sorunlu olan bileklik için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmayacaklarsa satmamaları gerektiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.