Hesaplımagaza'dan Gelen Kusurlu Philips Ütü İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Hesaplımagaza adlı satıcıdan 17 Haziran 2025 tarihinde Philips dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra şehir dışında olduğum için yaklaşık bir ay boyunca kutuyu hiç açamadım ve bu nedenle iade süresi doldu. Satıcının yetkili satıcı olarak görünmesine güvenerek ürünü gönül rahatlığıyla almıştım.

Yaklaşık 20 Temmuz 2025 tarihinde ürünü kullanmak için kutusundan çıkardığımda, daha ilk anda su sıkma tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Ütüyü kullanmaya başlayınca da yüksek ısıda hiçbir şeyi düzgün ütüleyemediğini, tabanının ilk ütüde karardığını gördüm. Düşük ısıda ise kırışıkları açmıyor, kıyafetlerimi zarar verecek şekilde yıpratıyor. Aynı model ütüden daha önce anneme başka bir mağazadan almıştım ve ondan çok memnun kalmıştık, bu nedenle gelen ürünün performansının bu kadar farklı ve kötü olması beni ciddi şekilde şüphelendirdi, ürünün sahte olabileceğini düşünmeye başladım.

Yaşadığım bu sorunları Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, bana tüm Philips ürünlerinin orijinal olduğu, 2 yıl Philips garantisi bulunduğu ve herhangi bir sorunda Philips yetkili servislerine başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü sıfır olarak aldım ve daha ilk kullanımda bu kadar problem yaşamam kabul edilebilir değil, bu aşamadan sonra garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Sipariş numarası #10278839439 olan bu alışverişimde gönderilen kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı modelin sorunsuz, orijinal ve çalışır durumda olan bir ürünle değişimimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.