to read complaints and reviews, or file yours.Philips Buharlı Ütü Arızası Ve Cevapsız Garanti Talebi
Trendyol üzerinden Dükkan45 satıcısından (Kantarlı Züccaciye Çeyiz ve Elek eva Ltd. Şti., VKN: 4970229715) 08.11.2025 tarihinde 10670877311 numaralı sipariş ile 2.304 TL bedelle Philips DST5030/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürün teslimden yaklaşık üç ay sonra hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine arızalandı. Ütü artık ısınmıyor, buhar üretmiyor, fişe takıldığında hiçbir tepki vermiyor ve tamamen çalışmaz durumda.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ürün için iki yıllık yasal garanti hakkım bulunmaktadır. 28.03.2026 tarihinde Trendyol satıcı mesajları üzerinden satıcıya resmi garanti talebimi ilettim; buna rağmen üzerinden on bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de yazılı bir yanıt aldım.
Yasal garanti hakkım kapsamında ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini; bu da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
