to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dükkan45 satıcısından (Kantarlı Züccaciye Çeyiz ve Elek eva Ltd. Şti., VKN: 4970229715) 08.11.2025 tarihinde 10670877311 numaralı sipariş ile 2.304 TL bedelle Philips DST5030/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürün teslimden yaklaşık üç ay sonra hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine arızalandı. Ütü artık ısınmıyor, buhar üretmiyor, fişe takıldığında hiçbir tepki vermiyor ve tamamen çalışmaz durumda.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ürün için iki yıllık yasal garanti hakkım bulunmaktadır. 28.03.2026 tarihinde Trendyol satıcı mesajları üzerinden satıcıya resmi garanti talebimi ilettim; buna rağmen üzerinden on bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de yazılı bir yanıt aldım.
Yasal garanti hakkım kapsamında ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini; bu da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Cratos İletişim mağazasından Philips DST5030 model ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tuşu bozuktu ve aynı gün iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak iade sürecinde bana “ürün tamir edilirse geri teslim edilecektir” bilgisi net bir şekilde verilmedi. Daha önce...
Trendyol üzerinden Philips 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Satın alma işlemini 8 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ürün Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda, ütünün sivri ucunun kırık olduğunu açıkça gördüm. Durumu fotoğraflarla be...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden elf tekno adlı mağazadan Philips Compact gt6842 model ütü satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve iki kez denedim. Ancak ütü yeterince ısı vermediği ve kırışıklıkları açmadığı için 24 Eylül’de yasal sürem dahilinde iade talebinde bulundum. Mağaza, ür...
Trendyol'da satürn isimli satıcıdan #9959212971 sipariş numaralı Philips Perfectcare Compact Gc6842/30 2400 w Buhar Kazanlı Ütü sipariş ettim. Ürünüm kusurlu geldi. Trendyol asistan aracılığıyla ütümün kusurlu olduğunu ve iade talebi oluşturmak istediğimi belirttim fakat bir dönüş sağlanmadı. Ürünüm...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 3103437047 olan Defne Star askılı buhar kazanlı ütüyü satın aldım, ürünüm 4 Ağustos tarihinde teslim edildi. Kısa süreli kullanımın ardından ütünün kablo kısmında sorun oluştu ve yaklaşık iki haftadır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum....
Yorumlar