to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Otomatik Teslimatlı Instagram Hesabı Satın Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek
hesap.com.tr üzerinden Instagram hesabı satın aldım. Bir projem ile ilgili olarak, satıcının profilini inceleyip otomatik teslimat ve sorunsuz işlem maddelerine güvenerek ödeme işlemini gerçekleştirdim. Otomatik teslimat olmasına rağmen, tarafıma bilgiler gönderildi ancak bu bilgilerin doğruluğu teyit edilmeden, rastgele gönderilmiş gibi görünüyor.
Hesaba ve e-posta adresine giriş yapamıyorum. Satıcı da zaten açıklama kısmında bunu belirtmiş. Bildirim geldiği zaman anında sisteme giriş yaparım diye 18:30'dan itibaren bekliyorum ve saatler geçtiği halde hâlâ hesap tarafıma ulaşmadı. Satıcıya ilan üzerinden 30 kelimelik mesaj yazmaya çalışıyorum, sistem ise bilgileri doldurun diyor. Oysa tüm bilgileri doldurmama rağmen, saatlerdir bekliyoruz.
Satın alınan hesabı da iptal edemiyoruz. Tüm zamanımız boşa geçti ve saatlerdir beklememize rağmen hâlâ çözüm odaklı bir iletişim yok. Bundan sonra web siteniz üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve hesabımda olan ödemenin, size ödeme yaptığım hesaba eksiksiz olarak aktarılmasını istiyorum.
Bu konuyu belirli platformlarda paylaşmam gerektiğini düşünüyorum; insanlar ticaret yaparken daha bilinçli olsunlar. Siz komisyon alıyorsunuz ancak biz burada hesap satıcısı kişilerle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu hoş bir durum değil.
Online ticaret yapılan bir platformdan bahsediyoruz ve online işlem gerçekleştiriyoruz. Ancak bu durumda, saatlerce bekletilen, sorunlarımıza çözüm üretilmeyen ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığımız bir ticaretten söz ediyoruz.
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz sorun tarafımızca 2 ay önce tamamen çözülmüş ve tarafınız bilgilendirilmiştir. Bu tarihten sonra hesabınızı aktif şekilde kullanmaya devam ettiğiniz, ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanmadığınız veya destek talebi açmadığınız sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Yaşadığınız sorun çözülmüş olmasına rağmen açılan bu şikâyet, mevcut durumla örtüşmemektedir. Platformumuz, kullanıcı sorunlarını çözmek için tüm kanalları aktif şekilde sunmaya devam etmektedir. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Merhaba, şikayetime ek olarak eklemek istediklerimi de ekleyip daha sonra tüm ekran görüntülerini alarak şirket avukatıma ileteceğim. Bahsi geçen web sitesi üzerinden daha evvel sürekli hizmet alındı ve ödemeleri anlık olarak yapıldı. Bu ödemeler kesinti yapılarak ilgili web sitesine yapıldı. Komisyonları tarafımızca ödenilen ödemelerden bahsediyorum. Satın alınan hiçbir hizmet için tarafımıza hizmet faturası ibraz edilmedi. Biz hiçbir zaman fatura talebinde bulunmadık ancak e-posta adresimize bunun gönderilmesi zorunludur. Eğer biz sizden hizmet alıyor isek bu hizmetin faturasını müşteriye ibraz etmek zorundasınız. Diğer bir konuya geçiyorum. Ankara'da 18 yıldır aktif faaliyet gösteren bilişim ve siber güvenlik şirketinin sahibiyim. Hizmet alan ben olduğum için ve bende bu hizmetlere dayalı olarak hizmet sağlamış olduğum müşterilerimin benden alınan hizmetlere dayalı olarak fatura ibrazını ve sağlanan hizmetin ise eksiksiz ve doğru bir şekilde sunulması gerekmektedir. Fakat bu iki konuda da ilgili web sitesinin hiçbir şekilde tarafımıza bilgi iletmediğini aynı zamanda ise kendileri ile daha evvel canlı destek üzerinden görüşmeme istinaden bana siz bizimle iletişime geçmediniz, Ticket talebi göndermediniz gibi sert bir şekilde mesaj yazmaları ve üstüne ise sizin bu şekilde konuşma hakkınız yok dememe istinaden sikayetvar üzerinden anlık gelen puanlama bildirimine 1 vermem sonrasında gelişen bu durumlardan ötürü e-posta ile bana göndermiş oldukları tehdit içerikli mesaj içeriğini de paylaşmak istiyorum. Tüm görüşmelerimiz, ödeme dekont ve hizmet alınan hizmet içerikleriyle ilgili olarak tüm görüşme kayıtlarını şirket avukatıma bizzat ileteceğim. Marka karalama gibi cümleler kullanan hesap.com.tr hakkında ise sürekli olarak yazmış olduğumuz mesajların silinmesi, ısrarlı bir şekilde tahrik edilerek zoraki olarak koşul kılmaya çalıştıkları, e-posta ile bize iletilen tehdit içerikli tüm yazışmaların bizzat takipçisi olacağım ve yasal prosedüre göre bir yol izleyeceğiz. Yarın sabah gerekli olan savcılık dilekçesini de buradan paylaşacağım sizinle. Şikayetimi silmiyorum ve bize iletilen hesap.com.tr tarafınca şunu-bunu yapacağız gibi mesaj içeriklerinin de bizzat kendileri tarafınca beyan ettikleri gibi gerçekleştirmelerini de rica ve istirham ederiz. 19 yıllık köklü bir şirket olarak bu işin yasal boyutunun takipçisi olacağız. İyi günler.
