to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Satın Aldığım Takipçiler Silindi Ücret İadesi Yapılmıyor
hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 10 gün önce 10.000 takipçi satın aldım (sipariş numaram: 3800401). Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 700 TL tutarında gerçekleştirdim. Takipçiler hesabıma yüklendikten 1 hafta sonra bir anda hepsi silindi ve hesabımda hiçbir takipçi kalmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrası hesap.com.tr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen sürenin sonunda tekrar 24 saat süre verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, tekrar aynı hizmeti almak istemiyorum. Sadece ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili siparişe ait tüm işlem kayıtları incelenmiştir. Kullanıcının bahsettiği durumla ilgili talebi değerlendirilmiş ve ödeme iadesi kendisine bekletmeden sağlanmıştır. İade işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı tarafından hizmetin yeniden yüklenmesi talep edilmiştir. Bu talep, hem sözleşme hükümlerine hem de platform kurallarına aykırı olduğundan kabul edilmemiştir. İlgili sipariş iade edilerek süreç usulüne uygun şekilde sonuçlandırılmış olup, iptal edilen sipariş için tekrar hizmet talep edilmesi mümkün değildir. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
