to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Kullanılmayan Hesap İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Bugün Hesap.com.tr sitesi üzerinden bir hesap satın aldım ve bu hesabı tek bir kez bile kullanmadığım halde benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmayan bir hizmet için para alınması, müşteriyi açıkça yanıltan ve mağdur eden, güveni ciddi şekilde sarsan bir uygulamadır.
Sorunu iletmek için Hesap.com.tr ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de iade ya da telafi yönünde en ufak bir adım atıldı. Müşteriye bu kadar kayıtsız ve umursamaz yaklaşılması, markaya duyulan güveni sıfıra indiren son derece ciddiyetsiz bir tutum sergilenmiştir.
Merhaba, İlgili siparişe ait tüm işlem kayıtları incelenmiştir. Kullanıcının şikâyette belirttiği “hizmeti hiç kullanmadığım hâlde ücret alındı ve iade yapılmadı” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Kullanıcının talebi doğrultusunda işlem değerlendirilmiş ve iade kendisine yapılmıştır. Süreç, platform kurallarına ve zaman damgalı kayıtlarımıza uygun şekilde tamamlanmıştır. Şikâyette belirtilen ifadeler ile sistemde yer alan gerçek işlem akışı arasında bir uyumsuzluk bulunmaktadır. İade sağlanmış olup, ekstra talepler kullanıcının kendi beyanıyla sistem kayıtları arasında uyuşmamaktadır. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
