Robux Satın Alımında Ödeme Çekildi Ama Ürün Gelmedi Ve Destek Ulaşılamıyor

12 Mart saat 16:16’da hesap.com.tr üzerinden Robux satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi banka kartımla 272 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekilmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve Robux hesabıma hiç yüklenmedi.

Ödeme başarılı görünmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Siteyle iletişime geçmeyi denedim ancak müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşamadım, bu nedenle sorunu kimseye iletemedim.

Hem ödediğim 272 TL’nin iadesini almak hem de bu işlemin durumunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ya Robux hesabıma yüklenmesini ya da ücretin gecikmeden kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.