to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Satın Aldığım Hesabın Geri Alınması Sonucu Oluşan Maddi Kayıp Karşılanmıyor
Satın aldığım Valorant hesabı geri çekildi – site sadece 150 TL’yi iade ediyor, 4500 TL zararımı gidermiyor!
Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 150 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. İlk başta her şey normal görünüyordu, hesabı aktif bir şekilde kullanabiliyordum. Ardından kendi paramla oyun içi satın alımlar yaparak yaklaşık 4500 TL değerinde içerik ekledim.
Ancak bir süre sonra hesap eski sahibi tarafından geri çekildi. Hesaba artık erişimim tamamen kapandı. Bunun üzerine site canlı desteğiyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Fakat aldığım yanıt son derece yetersiz ve ilgisizdi. Sadece “150 TL’lik hesap ücretini iade edebiliriz, başka bir şey yapamayız, satıcıyla görüşün” şeklinde bir cevap verildi.
Benim zararım sadece 150 TL değil; içine kendi yatırdığım 4500 TL’nin tamamı da gitmiş durumda. Satıcıya ulaşmak zaten mümkün değil, hesap geri çekildiği için bütün erişimim kesildi. Bu durumda, mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor. Site, platformunda yapılan satışlardan komisyon alıyor, yani bu işlemin sorumluluğunu da paylaşması gerekir. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece “iade süreci” diyerek konuyu geçiştiriyor.
Ben buradan sadece 150 TL’lik bir hesap değil, güvenilir bir hizmet satın aldığımı düşündüm. Fakat şu anda 4500 TL kaybım var ve hiçbir şekilde telafi edilmiyor.
Müşteri memnuniyeti, güvenli ticaret ve alıcı koruması gibi vaatlerin tamamen boş olduğunu gördüm.
Mağduriyetimin giderilmesini, hesabın ya geri verilmesini ya da yatırdığım miktarın iade edilmesini talep ediyorum.
Kendileri benimle wpden iletişime geçtiler benimle dalga geçiyorlar suçu benim üstüme atıyorlar. Hesabı ben çaldırmışım öyle diyor başka hiçbir şeyim çalınmadı sadece hesabım çalındı
Eğer ki kanıtlarsam bana 150 TL vereceklermiş hesabımı geri vermeyeceklermiş içine yatırdığım para ise boşa gidecekmiş öyle diyorlar.
Sitelerinden beni de banlamışlar içeride param var kullanamıyorum da alım satım yapamıyorum
Merhaba, ilgili sipariş kayıtları incelenmiş olup, hesabın ilk mailinin alıcının onaylayacağı şekilde teslim edilmiş ve alıcı da bu durumu kabul ederek eksiksiz olarak onaylanmıştır. Bu durum sistem kayıtlarıyla sabittir. Kullanıcının sonradan oyun içinde yaptığı 4500 TL tutarındaki harcamalar, üçüncü taraf platformlarda gerçekleştirilen kişisel işlemler olup Hesap.com.tr garantisi kapsamına girmez. Hesabın geri alındığına dair herhangi bir sistem kaydı bulunmamaktadır; bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Platformumuz gerekli incelemeleri tamamlamış, yalnızca ürün bedeli olan 150 TL iadesi prosedür gereği sağlanmıştır. Süreç tamamen kayıt ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde yürütülmüştür. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
