Satın Aldığım Elmaslar Eksik Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hesapbizde üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 21.12.2025 tarihinde, saat 20:50 civarında kredi kartımla toplam 4.400 TL tutarında elmas satın aldım. İlanda en geç 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu alışveriş karşılığında hesabıma 23.000 elmas yüklenmesi gerekiyordu. Ancak yaklaşık 18 saat sonra hesabıma sadece 129 elmas yüklendi.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım, fakat sadece “Benim yetkim dışında, destek açmanız lazım.” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen, satın aldığım elmaslar hâlâ hesabıma eksiksiz olarak yüklenmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hesapbizde’nin, 9225635 (4007) ID’li oyun hesabıma, ödediğim 4.400 TL karşılığında taahhüt ettiği 23.000 elması eksiksiz ve acilen yüklemesini, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için konuyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.