Ödeme Yapıldı, VP Yüklenmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hesap.com üzerinden yaklaşık 1 saat önce banka kartımla yaklaşık 1700 vp’lik satın alım yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma vp yüklemesi yapılmadı.

İşlemden sonra hesabımdan çıkış yaptırıldı ve bu yüzden sipariş numarasını şu an göremiyorum. Ancak bankamın hesap hareketlerinde 11’inde yapılan bu harcama açıkça görünüyor. Ödemeyi yaptığım halde vp’lerin hesabıma tanımlanmamış olması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hesap.com tarafına canlı destek veya başka bir yolla ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Ödemesini yaptığım yaklaşık 1700 vp’nin en kısa sürede oyun hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.