Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji Logo

Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji

Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji Logo
Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji tarafında öne çıkan konu hizmet teslimat sorunları olarak beliriyor; ödeme yapılmasına rağmen dijital ürünlerin veya hesapların teslim edilmediği belirtiliyor. Bunu %19 payla destek süreçlerinde yaşandığı bildirilen gecikmeler takip ediyor. Öte yandan marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi, ürün gönderimi, erişim sorununun çözülmesi ve hediye çeki verilmesi (%25) yöntemleri izleniyor.

46/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Ürün ve Hesap Teslimat Sorunları

  • Hizmet verilmeden ücret tahsili: 18 şikayette ödeme yapılmasına rağmen hesapların boş olduğu veya ürünlerin tanımlanmadığı belirtiliyor.
  • Bakiye yansıma sorunları: 7 şikayette kredi kartı veya banka üzerinden yapılan ödemelerin hesaba yansımadığı bildiriliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 10 şikayette 'ekran kaydı' gibi şartlarla veya otomatik cevaplarla sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette mail ve destek taleplerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Erişim engelleri: 4 şikayette canlı destek tarafından engellendikleri için muhatap bulamadıkları belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

56 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödeme Çekildi Ancak Zula Altını Hesaba Yüklenmedi

Hesap.com üzerinden Zula altını satın aldım, ödemenin ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma altınlar yüklen...

Satıcıdan Banlı Ve Yanıltıcı Hesap Satışı İçin İade Talebi

16

Hesap.com üzerinden furkanmarket isimli satıcıdan Valorant için “200-400 skin random hesap” açıklamasıyla bir hesap satı...

Carrefour Kampanyasındaki 250 TL Puanım Hesaba Yüklenmedi

50

Carrefour SA göndericisinden gelen resmi SMS’te yer alan referans kodunu kullanarak 28 Ağustos’ta Hesapcom’a üye oldum. ...

Mobil Legends Ödemesi Hesapta Görünmüyor Ve İade Talebi

36

24.08.2026 tarihinde saat 02:04’te Hesapcom üzerinden Mobil Legends için 197,52 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödem...

İzinsiz Mail Ve Şifre Değişikliği, Destekten Çözüm Bekleniyor

38

Hesap.com üzerinden 05.08.2026 tarihinde “⭐+vip TR sunucu Valorant demir elo mail değişen ⭐” adlı ürünü 199 TL hesap bak...

Satıcıdan Tekrarlanan Hatalı Ürün Teslimi Ve Çözüm Yoksunluğu

35

Hesap.com üzerinden yaptığım alışverişlerde aynı satıcıdan kısa süre içinde 4 defa hatalı ürün teslim edildi. Canlı dest...

Çözüldü
4

"Teşekkürler"

Muhammed şikayetini yayından kaldırdı

Hesap.com Ban Kararının Yeniden Değerlendirilmesi Ve Açılması Talebi

61

Yaklaşık 2–3 yıldır Hesap.com üzerindeki hesabım “dolandırıcılık” gerekçesiyle banlı durumda. Bu ban kararının haksız ol...

Hesap.com'da Satın Alınan 600 Robux Hesaba Yansımıyor

43

Hesap.com üzerinden 20.07.2026 tarihinde “600 Robux Global” paketi satın aldım. İşlem için yaklaşık 290 TL ödeme yaptım,...

Hesap.com’da Yatırımım Yüklenmedi, Ücret İadesi İstiyorum

25

Bugün saat 15.40 civarında Hesap.com üzerinden hesabıma 1.400 TL yatırım yaptım. İşlem sırasında ayrıca 41 TL işlem ücre...

Ödeme Alındı Ama UC Yüklenmedi Ve İade Gelmedi

33

Yaklaşık iki hafta önce Hesap.com üzerinden PUBG oyunu için 3000 TL tutarında uc satın almak istedim. Ödemeyi banka kart...

Açıklamasız Kısıtlanan Hesabım İçin Acil Destek Talebi

50

Yaklaşık 1 yıldır Hesap.com hesabım hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadan kısıtlı durumda. Bu kısıtlama için defalarca des...

Hesap.com Üzerinden Satın Alınan Gümüş Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi

28

Bugün Hesap.com üzerinden Fc Mobile için 200 TL tutarında gümüş satın aldım. İşlemi yaklaşık saat 14.12’de gerçekleştirm...

Satıcıdan Gelen Tehdit Mesajları Ve İade Sürecinde Güvenlik İhlali

45

Hesap.com internet sitesi üzerinden Social Store adlı mağazadan bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü eksik gönderdiği için...

Hesap.com’a Aktarılan 3.850 TL Yansımıyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

39

18.05.2026 tarihinde saat 08.03’te VakıfBank hesabımdan Paytr aracılığıyla Hesap.com hesabıma 3.850 TL tutarında havale ...

Hesap.com’da IOS İçin Uygun Olmayan Ürün Satın Alındı, Değişim Talebi

42

Hesap.com üzerinden bugün toplam 5.350,04 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ürünü iPhone üzerinde, iOS iş...

Askıya Alınmış Valorant Hesabı İçin 75 TL İadesi Talebi

47

Yaklaşık 2 hafta önce Hesap.com üzerinden 75 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. İlan açıklamasında hesabın üze...

İletişim