Değişim Yapılmayan Sipariş İçin Cayma Hakkı İadesi Talebi

20.05.2026 tarihinde hesacollection.com internet sitesinden 7656 numaralı sipariş ile 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 23 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak elbiselerde yaşadığım sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim talebimi firma ile WhatsApp kanalı üzerinden paylaştım ve ürünleri kendilerine geri gönderdim.

Buna rağmen mesajlara çok geç dönülmesi ya da hiç dönülmemesi sebebiyle ürün değişimi hiçbir şekilde yapılmadı. Ücret iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği tarafıma iletilmesine rağmen, bu vaat edilen değişim de gerçekleştirilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında, ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Toplam 3.500 TL ödediğim bu alışverişte firma iletişime geçmediği ve ne değişim ne de iade sürecini işletmediği için, cayma hakkım doğrultusunda ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.