to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Ve Not Gönderimi, Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Heryerbitki üzerinden 23 Eylül tarihinde İzmir’deki arkadaşıma teslim edilmek üzere sarı gala çiçeği siparişi verdim. Siparişimin 24 Eylül günü 16:00’dan sonra teslim edileceği bilgisi vardı ancak hem teslimat gecikti hem de giden ürünle not tamamen farklıydı. Arkadaşıma bugün ulaştırılan çiçek lilyum olarak gönderilmiş ve siparişte yer alan not yerine bambaşka bir not iletilmiş.
Yaşanan bu karışıklık üzerine saatlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. E-posta gönderdim, Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve dönüş yapılmadı.
Yanlış ürün ve yanlış not gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş ettiğim sarı gala çiçeğinin doğru not ile birlikte tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
