Valentines Günü Hediye Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

11.02.2026 tarihinde heryerbitki.com üzerinden Pink Clouds (2 Dallı Beyaz Orkide Aranjmanı) adlı üründen 1465 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat tarihini özellikle 14 Şubat olarak seçtim. Siparişin teslimat adresi İzmir Urla’ydı.

14 Şubat sabah saat 04.00 civarında siteye girdiğimde sipariş durumunda “teslim edildi” yazdığını gördüm. Bunun üzerine sabah 08.00’de canlı desteğe yazarak durumu sordum, bana “kargo takibe bakınız lütfen” denildi. Kargo takip bağlantısına girdiğimde ise sadece “Kargo takip servisi yapılandırılmamış.” ifadesi yer alıyordu, herhangi bir detay ya da bilgi yoktu. Bu ekran görüntüsünü ve yaşadığım durumu canlı desteğe iletmeme rağmen hala hiçbir yanıt alamadım.

Aynı şekilde Instagram hesaplarından da destek almaya çalıştım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilip edilmediği, bugün içinde teslimat yapılıp yapılmayacağı konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu siparişi hediye amaçlı verdiğim için zamanlamanın benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram W5179592’dir. Ürünümün 14 Şubat günü içerisinde acilen doğru adrese teslim edilmesini, eğer bugün içerisinde teslimat yapılamayacaksa da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve iletişim süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığa dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.