to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği İçin İade Ve Hızlı Teslim Talebi
heryerbitki.com üzerinden Anneler Günü için, Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere Crystal Orchid (2 dallı orkide) siparişi verdim. 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:00 civarında verdiğim sipariş için sistemde “gün içinde teslim” ve ilgili saat aralığı olarak 10 Mayıs 2026, 13:00–16:30 seçeneği sunuldu ve ben de bu aralığı tercih ettim. Ayrıca gönderilecek çiçeğin fotoğrafının bana yollanacağı ve yola çıkmadan önce onayımın alınacağı şeklinde bir bilgi notu vardı.
Siparişim w5432504 koduyla onaylandı, 1.469,90 TL ödememi de banka EFT’si ile peşin olarak yaptım. Ancak ne çiçeğin fotoğrafı gönderildi ne de herhangi bir onay süreci işletildi. Sistem üzerinde siparişin “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, belirtilen teslimat süresi geçtiği halde çiçek teslim edilmedi.
Canlı destek hattına en az üç kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca mail gönderdim ama ona da cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da yalnızca hafta içi çalıştığını öğrendim ve Anneler Günü gibi kritik bir günde hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bugün gitmeyen çiçek artık Anneler Günü çiçeği olma niteliğini kaybetmiş durumdadır.
Ödemeyi peşin almanıza rağmen hizmeti zamanında ve taahhüt ettiğiniz şekilde sunmadığınız için mağdur oldum. Talebim, seçtiğim Crystal Orchid’in derhal, taze ve özenli bir ambalajla, söz verilen şekilde gönderilmesi, eğer bunu sağlayamıyorsanız da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir.
Handan
Siz firmayla temasa geçince, çiçek gayet düzgün bir ambalajla ve söz verildiği gibi çift dal olarak, geç de olsa, gün içinde adrese ulaşmış. Bana aracı olduğunuz için teşekkür ederim.
Markadan memnun değilim Kapasitelerinin çok üstünde iş almışlar. 'Şikayetim var' sitesi devreye girmese ürün gönderilmeyecekti. Bir daha çalışmayı düşünmem.
