to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
Heryerbitki firmasında 28.03.2026 tarihinde w5276035 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara adresine teslim edilmek üzereydi ve 04.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak verilen tarihte çiçek teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
2 Nisan tarihinde tarafıma görsel onayı için çiçek fotoğrafları gönderildi, ancak çiçeklerin görüntüsü çok kötü olduğu için onay vermedim. Tekrar hazırlanacağı yönünde bilgi verildi fakat bu aşamadan sonra ne yeni bir görsel gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve çiçek hiç teslim edilmedi. Çiçek gelmediği için başka bir yerden sipariş vermek zorunda kaldım.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.334,90 TL ödeme yaptım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
Artık çiçeğin teslim edilmesini istemiyorum, çünkü başka bir yerden sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08 Nisan tarihinde 11.12 heryerbitki firmasından Pınar Hanımla yaptığım görüşmede çiçeğin 03.04.2026 tarihinde güvenliğe teslim edildiği bilgisi verilmiştir. Ne bana ne çiçek sahibine herhangi bir bilgi verilmemiştir. Çiçek özel günümüz geçtikten 1 gün sonra tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle yapacakları bir şey olmadığını belirtiyor. Tarafıma ne çiçeğin yola çıktığı ne kargo takip numarası herhangi bir bilgi verilmemiştir. Sisteme de anılan bilgiler eklenmemiştir. Ayrıca müşteri temsilcisi Pınar Hanım görüşme esnasında telefonu suratıma kapattı bu da apayrı bir saygısızlık seviyesi... Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmam.
