Ödenen Orkide Siparişi Gecikiyor, İletişim Yok, İade Talebi

Heryerbitki firmasından w5415233 numaralı orkide siparişimi 09 Mayıs tarihinde verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünü teslim almadan yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım.

Siparişimle ilgili durumu öğrenebilmek için hem e-posta hem de telefon ile firmaya defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarını etkin kullanarak müşterilerini bilgilendirmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın giderilmesini talep ediyorum.