Rezervasyon Şartları Belirtilmedi, Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Kuveyt Hertz firmasından, aracı firma Carla aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ülkeye vardığımda, bana artık uluslararası ehliyetin geçerli olması gerektiği belirtildi. Ancak bu şart, rezervasyon sayfasında detaylandırılmamıştı. Bu nedenle iptal hakkımız olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştiremedik. Ayrıca, aracı teslim etmedikleri gibi ödenen paranın da geri ödemesini yapmadılar.

Firmadan yeniden kiralama yapabileceğimiz ve bu durum için Katar ehliyeti ile oturumumuzun geçerli olmasına rağmen, Hertz firma yetkilisi aracı teslim etmedi.

Hertz genel merkezinin bu durumu incelemesini talep ediyorum.