to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptalleri Ve Cevapsız Telefonlar Müşteriyi Mağdur Ediyor
Anteplioğlu Hertat Başiskele şubesinden yaklaşık bir aydır düzenli olarak tatlı siparişi veriyorum. Özellikle son siparişimde, 07.06.2026 tarihinde saat 20.00 sularında verdiğim ve yaklaşık 300 TL tutarındaki, 885496851 numaralı siparişim hiçbir makul gerekçe olmadan keyfi şekilde iptal edildi ve siparişim teslim edilmedi.
Asıl problem siparişin gelmemesinden çok, siparişi verip geleceğini düşünerek yaklaşık yarım saat bekledikten sonra aniden “sipariş iptal oldu” mesajı almam ve bunun son bir ay içinde iki kez tekrarlanmasıdır. Her seferinde aynı şekilde bekletilip son anda iptal mesajı alarak mağdur ediliyorum.
İptaller sonrası şubeyi aramayı denediğimde de telefonlara cevap verilmediği için hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişlerin neden sürekli iptal edildiği ve müşterinin neden bu şekilde bekletilip mağdur edildiği konusunda net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Merhabalar sipariş kabul edildikten sonra eğer yarım saat bir süre beklenip ondan sonra iptal ediliyorsa bu bizden sebep bir iptal değil. Şahsi kuryemiz olmadığı için firmaların kuryeleri ile çalışıyoruz ve sipariş numaranızı kontrol ettiğimizde siparişin kurye kaynaklı olduğunu görüntülüyoruz. Bu süre zarfında tarafımıza arama gelmedi.
Kurye olmaması bizim sorunumuz nasıl oluyor acaba. Sipariş açık gözüküyor ücret kesiliyor sonra iptal ediliyor
Kurye olmaması zaten sizin sorununuz değil ama bizim kuryemizde değil. Kesilen ücret tarafınıza iade ediliyor. Sipariş tarafımızca kabul edilmiş ve ürünler hazırlanmış, kuryenin gelmemiş olması sebebiyle sizlere iletemediğimiz bir sipariş hakkında sorumlu tutulması gereken taraf siparişi oluşturduğunuz platformdur. Siparişi oluşturduğunuz platformun yardım merkezine ulaşıp bu konu hakkında destek alabilirsiniz.
