to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motosiklet Garanti Kapsamı Sorunu
19.04.2023 tarihinde Hero Dash (125) şasi no MBLJFW***01011 motor no: JF17EDNG***16 marka motosikleti, Hero markasının 5 yıl veya 50.000 km garantisi ve marka gücüne güvenerek almış bulunmaktayım. Motosikletten son derece memnun iken, motosiklette çalışmama sorunu başladı. Manisa ili Turgutlu ilçesinde bulunan Hero yetkili servisi Motorcu Zeki'ye götürdüğümde akü sorunu var denilerek, akü değişimi yapıldı. Talebim doğrultusunda servis garanti kapsamında değişim kaydı açıldı. Ancak firmanız, kilometresi düşük, az kullanılmış, kışın kullanılmamış vb. nedenlerle akü arızasını kullanıcı hatası diyerek, çok tuhaf ve komik bir nedenle garanti kapsamında değişimi reddetti. Ancak ben motosikleti alırken garanti şartlarında, bu motorlu taşıtı, kışın kullanın, yazın kullanmayın ya da ilkbaharda 4.000 km, kışın da 5.000 km kullanılması şarttır gibi koşulların olmadığını gördüm.
Bu nedenle markanızın gücüne ve kalitesine güvenerek almış olduğum, ayrıca muazzam bir garanti vermiş olduğunuz (5 yıl veya 50.000 km) motosikletin tarafımdan ücreti alınan akü değişim ücretinin garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.
Garanti kapsamının şartları belli olup konu hakkında yardımlarınızı ve geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla... Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Hala benimle irtibata geçilecek, arayan ulaşan yok ne yazık ki,
