Garanti Kapsamında Akü Problemi Ve Mağduriyet

2024 Mayıs ayında, 2023 model Hero Dash 125 motosikletimi yakın bir arkadaşımın tavsiyesiyle satın aldım. Henüz 1,5 yılı doldurmadan, iki kez aküye bağlı olarak marş basmama ve motorumu çalıştıramama problemi yaşadım. İlk sorunumda, Salihli Bal Motor yetkili servisi aküyü şarj ederek geçici bir çözüm sundu. Ancak bugün aynı sorun tekrar etti ve acil bir işim olmasına rağmen motorumu çalıştıramadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Motorumu iki hafta kadar kullanmadıktan sonra bu sorunu yaşadım. Ancak çevremdeki diğer marka motor kullanıcıları, motorlarını aylarca kullanmasalar bile böyle bir problemle karşılaşmadıklarını belirttiler. Bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ayrıca, ikinci kez aynı sorunu yaşadığımda, akü değişimi gerekirse ücretin bana yansıtılabileceği söylendi. Oysa motorumun 5 yıllık garantisi devam ediyor ve benden kaynaklanmayan bir arıza için neden ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Şasi/plaka numaram: 45 ARJ 737. Garanti sürem devam ederken, eğer akü değişimi gerekiyorsa bunun garanti kapsamında yapılmasını ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.