Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Akü Problemi Ve Mağduriyet

profile
03 Eylül 2025 21:43
5.495
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm odaklı sonuç için çok teşekkür ederim”

2024 Mayıs ayında, 2023 model Hero Dash 125 motosikletimi yakın bir arkadaşımın tavsiyesiyle satın aldım. Henüz 1,5 yılı doldurmadan, iki kez aküye bağlı olarak marş basmama ve motorumu çalıştıramama problemi yaşadım. İlk sorunumda, Salihli Bal Motor yetkili servisi aküyü şarj ederek geçici bir çözüm sundu. Ancak bugün aynı sorun tekrar etti ve acil bir işim olmasına rağmen motorumu çalıştıramadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Motorumu iki hafta kadar kullanmadıktan sonra bu sorunu yaşadım. Ancak çevremdeki diğer marka motor kullanıcıları, motorlarını aylarca kullanmasalar bile böyle bir problemle karşılaşmadıklarını belirttiler. Bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ayrıca, ikinci kez aynı sorunu yaşadığımda, akü değişimi gerekirse ücretin bana yansıtılabileceği söylendi. Oysa motorumun 5 yıllık garantisi devam ediyor ve benden kaynaklanmayan bir arıza için neden ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Şasi/plaka numaram: 45 ARJ 737. Garanti sürem devam ederken, eğer akü değişimi gerekiyorsa bunun garanti kapsamında yapılmasını ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 13:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla . Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

Onur
Onur
12 Eylül 2025 19:30

Az önce firma tarafından akü değişiminin sağlanacağı bilgisini aldım. Sorunum giderileceği için yetkililere teşekkür ediyorum

Onur
Onur
12 Eylül 2025 21:18

Çözüm odaklı sonuç için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Eren sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Akü Sorunum 5 Aydır Çözülmüyor, Mağdurum

profile
20 Ekim 2025 13:24
4.324

Hero Motosiklet Garanti Kapsamı Sorunu

profile
17 Mart 2025 23:28
7.399
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hero Motosiklet Hero Dash 125 Motorum 300 Km De Şiddetli Bir Şekilde Yağ Damlatıyor!

profile
18 Mart 2024 00:59
8.907
Hero Motosiklet Hero Dash 125 Motorum 300 Km De Şiddetli Bir Şekilde Yağ Damlatıyor!
Hero Motosiklet Hero Dash 125 Motorum 300 Km De Şiddetli Bir Şekilde Yağ Damlatıyor!
Hero Motosiklet Hero Dash 125 Motorum 300 Km De Şiddetli Bir Şekilde Yağ Damlatıyor!
Hero Motosiklet Hero Dash 125 Motorum 300 Km De Şiddetli Bir Şekilde Yağ Damlatıyor!
+3
3
Asena sonucu yetersiz buldu

Hero Dash 125: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti!

profile
12 Mayıs 2025 21:46
9.540

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Akü Problemi

profile
27 Aralık 2024 10:28
5.273
Benzer Şikayet Yaz