to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Motosiklette 12 Yıllık Lastik Ve Garanti Reddi
2024 model Hero Xpulse 200 V motosikletimi 12.03.2025 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Şahin Motor’dan sıfır olarak aldım. Araç şu an 1.435 km’dedir ve garaj motoru, ön lastik hava basıncını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, ön lastiğin jant kenarında ciddi bir çatlama olduğunu fark ettim.
Lastiğin Metzeler marka olduğunu, ancak 2024 model motosiklette 2012 üretim tarihli lastik kullanıldığını gördüm. Sıfır diye aldığım bir motosiklette 12 yıllık lastik takılmış olmasını hem etik bulmuyorum hem de can güvenliğim açısından büyük risk olarak görüyorum.
Durumu hem satıcı hem de yetkili servis olan Şahin Motor’a ilettiğimde, lastik için “garanti vermiyor” denilerek sorumluluk alınmadı. Sıfır ve trafiğe yeni çıkmış bir motosiklette eski tarihli lastik kullanılması sebebiyle oluşan bu sorunda, müşteri olarak suçluymuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesinden son derece rahatsızım.
Can güvenliğim söz konusu olduğu için Metzeler marka ön lastiğin, üretim tarihi güncel olacak şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Sayın Mehmet, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, motosikletlerimizde kullanılan lastiklerin üretim tarihi, lastik yanağında yer alan 4 haneli DOT kodu üzerinden belirlenmektedir. Yapılan kontrollerde, söz konusu lastiğin üretim tarihi bu kod üzerinden değerlendirilmektedir. Lastikler, üretici firmaların garanti kapsamı dışında yer alan sarf malzemeleri arasında bulunmakta olup, kullanım, saklama koşulları ve çevresel etkenlere bağlı olarak deformasyon gösterebilmektedir. Bu nedenle, lastiklerde oluşan çatlak vb. durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Ancak müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, yaşadığınız durum dikkate alınarak tarafınıza 3000 km periyodik bakım hizmeti ücretsiz olarak tanımlanmıştır. Aracınızın güvenli kullanımı açısından, dilerseniz yetkili servislerimizde detaylı kontrol sağlanmasını da öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla,
Sorun çözülmedi 2024 model 2023 lastik takmışlar 2026 ben lastik almak zorunda kaldım
2 ay önce bayiden sıfır 2025 aldım yorumu görünce fark ettim bir ciddi bir problem çözün