to read complaints and reviews, or file yours.LED Far Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı
2024 Aralık ayında satın aldığım Hero X Pulse motosikletimin uzun LED farları yaklaşık 1 haftadır bir anda çalışmamaya başladı. Motorum şu an 5.500 km’de ve uzun LED farlar tamamen işlevsiz durumda.
Bu durum üzerine Ö**** Hero Üsküdar servisi ile telefon üzerinden görüştüm, ancak sorunun garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. LED farın kendi kendine yanmaması normal bir durum değilken, bunun garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum.
Motosikletimin uzun LED far arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli bakım ve onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. İlgili arızanın garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için motosikletinizin yetkili servis tarafından fiziksel olarak incelenmesi ve sistem üzerinden arıza kaydının oluşturulması gerekmektedir. Bu doğrultuda, Güney Motor Yetkili Servisi’ne başvurarak motosikletiniz için arıza talebi açtırmanız önemle rica olunur. Servis tarafından yapılacak teknik inceleme ve açılacak arıza kaydı, garanti birimimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek olup, inceleme sonucuna göre gerekli aksiyonlar sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Salı günü için randevulaştık servis ile
Yetkili servis aradı far için garanti için hero motor başvurduğunu söyledi
Hızlı çözümcü
Arızam giderildi hero motor Türkiye ve bayisi olan güney motor a teşekkür ederim.
