to read complaints and reviews, or file yours.Hero Yetkilisinin Kar Motor'dan Stokta Olmayan Parçalar İçin Aldığı Ücret Ve Teslim Edilmemesi
Hero markasının yetki verdiği Kar Motor isimli yedek parça satıcısı üzerinden yaklaşık 3–4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Stokta olmayan ürünleri varmış gibi fotoğraflarla ilan veriyorlar, bu ürünler için benden toplam 5.900 TL tahsil edildi ancak siparişleri bir türlü teslim etmiyorlar.
Kar Motor adlı firmaya ulaşamıyorum, telefona ya da başka bir şekilde dönüş alamıyorum. Bu durumu Hero müşteri hizmetlerine ilettiğimde yaklaşık bir ay kadar önce bana yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, Kar Motor aynı şekilde stokta olmayan parçaları satmaya ve para almaya devam ediyor.
Hero’nun yetki verdiği bu distribütörü ve yedek parçacıları denetlemesini, stokta olmayan parçaların satışına engel olmasını ve benim ödediğim halde teslim edilmeyen parçalarla ilgili gerekli takibi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Talebiniz kapsamında Kar Motor ile görüşme sağlanmıştır. Yapılan görüşme doğrultusunda, tarafınızca ödenen tutarın 2-3 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sorunumun direk firma ile alakalı olmadığını, onların bayilik verdiği bir firmayla ilgili olduğunu belirtmiştim zaten. Firmadan tuğçe hanım sanırım, ya da isimler karışmasın yetkili kişi ulaşıp, gereken her türlü ilgiyi göstermişlerdir. Kendilerine teşekkürlerimi sunarı
İyi ve kaliteli bir firma. Kendilerine minnettarız.
