Kuba Motor Yetkili Servisinde Yedek Parça Temini Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Yaklaşık 4 ay önce garanti kapsamında olan motorumu Adana Kuba Hero Motor Yetkili Servisi’ne bakım için götürdüm. Serviste karbüratörün değişmesi gerektiği belirtildi ve garanti kapsamında değişim için onay alındı. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilemedi ve tarafıma sürekli parçanın henüz gelmediği, geldiğinde haber verileceği söylendi. Bu süreçte motorumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bakım için 2500 km bakımında 900 TL ödeme yaptım. Yetkili servis ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım. Parça temin edilene kadar motorumu kullanamıyorum ve günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Burada sadece yetkili servis değil, Kuba Motor’un satış sonrası hizmetleri ve yedek parça tedarik sürecindeki yetersizlikten de şikayetçiyim. Satış sonrası destek ve yedek parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karbüratörün bir an önce temin edilmesini, mümkün değilse motor değişimi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.