Volta Başoğlu Motorlu Araçlar Ürün Tarafıma Hâlâ Teslim Edilmedi

İzmir Karabağlar’da bulunan Başoğlu Motorlu Araçlar’dan 9 Haziran’da yedek parça siparişi verdim. Ödemeyi 1.433,21 TL olarak havale yoluyla peşin şekilde yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile üç kez telefonla görüştüm. İlk görüşmede kargonun 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. İkinci görüşmede ürünün hazırlanmakta olduğunu ifade ettiler. Üçüncü görüşmemizde ise kargoya verildiğini belirttiler. Bu görüşmeden sonra aramalarıma yanıt vermediler ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Firmanın “kargoya verdik” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise “ücret iade etmiyoruz” denilerek telefon kapatıldı. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim.

Ödemiş olduğum 1.433,21 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.