Hero Xpulse 200 Motosiklette Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi

Hero Xpulse 200 motosikletimden yaklaşık 1 haftadır gelen ses nedeniyle, yolda kalırım endişesiyle bugün çekiciyle Hero Motor Ankara Merkez Bayi yetkili servise götürdüm. Serviste motora baktıklarında krank veya eksantrik zincirinden kaynaklı olabileceğini, net teşhis için motorun sökülmesi gerektiğini, bu işlem için 200 gün sürebileceğini ve motor tesliminin 1,5 seneyi bulabileceğini söylediler. Ayrıca Hürmüz Boğazı kapalı olduğu için parçaların gelmediğini ifade ettiler.

Bunun üzerine fabrikayı aradım, oranın yoğun olduğunu söyleyip beni başka servise, Motoeko Motosiklet Volta Hero Yetkili Servis’e yönlendirdiler. Orada ise motorda herhangi bir sorun olmadığını, sesin yağ dan kaynaklandığını ve yağ değişince düzeleceğini söylediler. 1.100 ml yağ için 1.600 TL ücret ödedim ancak motorumdaki ses aynen devam ediyor. Aynı serviste bu kez de eksantrik zinciri olabilir, bunun da 45 gün sürebileceği söylendi ve sis farını bahane ederek işlemi garanti dışı bırakmak istediklerini anladım.

Motosikletimi 15. Bakımdan beri düzenli olarak yetkili servise götürüyorum, hiçbir bakımını aksatmadım. Buna rağmen net bir teşhis konulmaması, uzun süreler verilmesi, yağ değişimi için yüksek ücret alınmasına rağmen sorunun devam etmesi ve garanti kapsamında çözüm üretmek yerine bahane üretilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de bu motordan soğumama neden oldu.

Yaşadığım bu çelişkili teşhislerin ve çözümsüzlüğün giderilmesini, motorumdaki ses sorununun garanti kapsamında net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim 1.600 TL yağ ücretiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse iade sağlanmasını talep ediyorum.