Hero Motosiklet Xpulse 200 4v Pro Satın Alma Sorunu

28 Şubat 2024 tarihinde Adana'da Bağcı Motor'dan Hero Xpulse 200 4V Pro motosiklet satın alma talebinde bulundum. Satış sözleşmesi yapıldı ve satış sözleşmesinde 26 Şubat 2024 tarihi yazılmıştı. Zammın öncesinde sabit fiyatla satın almak amacıyla tüm ücretini ödedim. Motosikletin 10-12 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen, fabrikadan motosikletin gelmediği belirtildi ve fabrika ile sevkiyat sorunları olduğu ifade edildi. Diğer bayilerde motosikletlerin stoklarında olduğunu gördüm. Fabrika ile bir hafta içinde 4-5 kez telefon görüşmesi yaparak yardım istedim ve tarafıma ulaşıp durumu çözeceklerini bildirdiler. 18 Mart 2024 tarihinde hâlâ motosikletin gelmediğini ve bir gelişme olmadığını fabrikaya bildirdim. 20 Mart 2024 Çarşamba gününe kadar gelmezse tekrar arayıp bildirmem söylendi. Belirtilen tarihte tekrar aradım ve fabrikadan m*** Hanım isimli bir kişiye durumu anlattım. Geri dönüş talebinde bulundum ancak bana 'Bu bizim sorunumuz değil, bayi ile görüşün, çalışanlarımız size yanlış bilgi vermiş, yanlış yönlendirmişler' şeklinde yanıt verildi. 28 Şubat'tan bu yana fabrika ile görüşmelerimde birden fazla kişi yardımcı olmuştu. Süreci hızlandırmaya çalışırken m***Hanım tarafından 'Bu bizim sorunumuz değil, bayi ile görüşün' denilmesi sürecin önemsenmediğini göstermiştir. 20 Mart 2024 tarihinde Hero fabrikadan e*** Bey tarafından arandığımda faturanın kesiliyor olduğu bilgisi verildi. 22 Mart 2024 Cuma günü bayiyi aradığımda fatura kesiminin yapıldığı ve motosikletin yola çıktığı söylendi. Bugün, 25 Mart 2024 Pazartesi, hâlâ bir haber yok. 10-12 gün olan teslim süresi hiçe sayılarak yaşanan bu zaman kaybı ve bekletilme kim tarafından karşılanacak? Herkes bu durumun sorumluluğunu başkalarına atıyor. Gelecek motosikletin kronik ya da imalat hatası sorunu olmayacağının garantisi olmadığı halde, 22 yıllık motosiklet sürücüsü olarak ve çeşitli marka ve modeller kullanmış biri olarak, Hero Xpulse 200 4V Pro modelini daha teslim almadan markadan soğudum. Umarım bu kadar sorunun ve zaman kaybının karşılığını göz ardı etmezler.