to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motosiklet Sıfır Motorun Aküsü Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
17 Mayıs 2026 tarihinde sıfır kilometre Hero Dash 110i model motor satın aldım. Motoru aldıktan sadece bir gün sonra akü arızası ortaya çıktı, marş basmama sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine Türkiye’deki yetkili servise götürdüm.
Servise her gidişimde akünün ellerinde olmadığını, red verdiklerini ve “kayıt oluşturacağım, sonra gel” denilerek geri gönderildiğimi yaşıyorum. Sıfır motor almama rağmen daha ilk günden akü arızası ile uğraşmak ve çözüm için bu şekilde oyalandığımı hissetmek beni oldukça mağdur etti.
Elimde motoru aldığım e-fatura mevcut. Sıfır aldığım motorun arızalı gelen aküsünün garanti kapsamında gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup yetkili servis ile görüşme sağlanmıştır. Servis tarafından gerekli arıza kaydı açılmış ve akünüzün garanti kapsamında değiştirilmesi için talep oluşturulmuştur. Garanti onay süreci tamamlanmış olup akü gönderimi planlanmıştır. Parça temin ve lojistik sürecinin tamamlanmasının ardından yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek değişim işlemini gerçekleştirecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Motosikletinizde tespit edilen akü arızası kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilmiş, akü değişimi tamamlanmıştır. Değişim işleminin ardından motosiklet üzerinde gerekli kontroller ve test sürüşleri yapılmış olup herhangi bir olumsuz duruma rastlanmamıştır. Motosikletiniz çalışır ve sorunsuz durumda tarafınıza teslim edilmiş olup, ilgili süreç tamamlanarak kapatılmıştır. İyi günler dileriz.
İlk başta teknik servis sürecinde bazı aksaklıklar yaşamış olsam da, şikayetim sonrasında Hero bayisi benimle iletişime geçti ve mağduriyetimi giderdi. Sorunumun çözülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.
