to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 110i Şikayeti
Antalya Serik’te bulunan Doğan Motor’dan aldığım Hero Dash 110i Scooter motosikletim 15 aylık olmasına rağmen, aküsü zayıfladığı için marş basmıyor. Motorumun garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle Serik Doğan Motor servisine giderek akünün kontrol edilmesini ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Servis tarafından talep açıldı ancak daha sonra akü değişimi talebim reddedildi. Devam eden garantiye rağmen marş basmayan bir motosikletle mağdur bırakıldım.
Motosikletimin aküsünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yapılan incelemede, motosikletin periyodik bakımlarının kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Periyodik bakımların her 3.000 km’de bir veya kilometre sınırına ulaşılmaması durumunda en geç 6 ay içerisinde yapılması gerekmektedir. Ancak ilgili araçta 500 km bakımı ile 3.000 km bakımı arasında yaklaşık 13 aylık bir süre bulunduğu görülmektedir. Bu durum, ürünün garanti şartlarına aykırı kullanım kapsamına girdiğinden dolayı akü ile ilgili talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Bir de pişkin pişkin utanmadan yazmış motorun bakımını zamanında yaptırdım 500 km ve 3000 km bakımını yaptırdım artı bakım ücretsiz dedikleri sadece yağ değiştirip gönderiyor, yağ filtresi, hava filtresi değiştirmiyor varyatör temizliği yapılmıyor, şimdi benim sorunum morun 14 ay içerisinde akünün bitmesi ve çalışmaması normalde Akünün 2 yıl garantisi var garanti içerisinde sorun olursa ayıplı mal kategorisinde değiştirilmesi gerekiyor, sorarım size hangi Akü 6 ayda bir bakımı oluyor altı ayda bir Akü bakımımı olur bunlar Tipik bir baştan savma sanatında ustalaşmış.
Akü değişimi talebimde servis hiçbir çözüm sunmadı, talebim reddedildi ve marka bana ilgisiz, müşteri odaklı olmayan bir tutum sergiledi. Bu durum beni mağdur etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
