to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Hero Servisinde Tekrarlayan Arıza Ve 20.000 TL’ye Yakın Masraflar
Gaziantep’teki Hero bayisine ait servise 2016 model Guranur marka Hero 125’lik motorumu bir ay içinde tam 4 kez götürmeme rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Her seferinde özellikle debriyaj kısmında sorun olduğunu söyleyip parçaların değiştiğini ifade ettiler, ancak motorum düzelmedi.
Bu süreçte aynı arıza için benden toplamda 20.000 TL’den fazla para aldılar, her gidişimde yaklaşık 5.000 TL parça ücreti ödedim. Buna rağmen motor tekrar tekrar arıza verdi. Sonrasında motorumu sıradan bir motorcuya gösterdiğimde, bana hiçbir parçanın değişmediğini, söylenen işlemlerin yapılmadığını iletti.
Yetkili servise her götürdüğümde arızanın giderildiğini, motorun yapıldığını söylediler, fakat en fazla bir gün sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Hem motorum hâlâ düzgün çalışmıyor hem de yüksek miktarda para ödememe rağmen herhangi bir çözüm alamadım.
Ödediğim bedellerin ve boşa harcadığım zamanın karşılığının verilmesini, gerçekten gerekli onarım ve parça değişimlerinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle Gaziantep’teki Hero servisine ve firmasına kesinlikle güvenmemeniz konusunda diğer tüketicileri de uyarmak istiyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Arkadaşlar zaman ve para mağdur olmak istemiyorsanız kesinlikle yaklaşmayın
Bütün başvurularıma rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı çözüm de bulunmadı siz de mağdur olmamak istiyorsanız kesinlikle yaklaşmayın arkadaşlar motorumuz son hali
Tarafınıza ulaşabilmek adına telefon üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak iletişim sağlanamamıştır. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için müsait olduğunuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.
Bu yalanda kendinizi savunma şekliniz benim 24 saat telefonum açıktır insanları böyle kandırmayın
Merhaba, Talebiniz üzerine tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenebilmesi ve motosikletinizin kapsamlı kontrollerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla tarafınıza Gaziantep Zirve Motor Yetkili Servisimize yönlendirme yapılmıştır. Motosikletinizi yetkili servisimize ulaştırmanızın ardından gerekli teknik kontroller titizlikle gerçekleştirilecek olup, inceleme sonucuna göre tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yönlendirdiğiniz servisle tekrar ücret talep ediyor size çözüm anlayışınız bu mu zaten ben parça ve tamirat parasını defalarca 4 kez aynı üst üste aynı parça için para ödedim sizin firmaya ait olan başka servise yönlendirdiniz bu ustam da evet sorunun yapılmadığını ve sökmesi için tamir etmesi için para istedi aynı şekilde yani insanların mağdur etmekten başka bir şey yaptığımız yok tüm çevrem sosyal medyalarda gerekli mercilere hakkımı ariycami belirtirim hero ya güvenim sarsilsildi göz göre göre aynı işleme 20bin fazlası idedim hakkımı helal etmiyorum kesinlikle güvenmeyin
