to read complaints and reviews, or file yours.Hero Baby Elmalı Muzlu Bebek Mamasında Küflenme Sorunu
Hero Baby “Elmalı Muzlu” bebek maması ürününüzle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü dün BİM’den satın aldım. Son tüketim tarihi 03.08.2027 olmasına rağmen, ürünü açtığımda içinde gözle görülür şekilde küflenme olduğunu fark ettim. Ürün evde uygun koşullarda saklanmıştı ve ambalajı ilk kez tarafımdan açıldı.
Bebekler için üretilen bir gıdada böyle bir durumla karşılaşmak sağlık açısından son derece endişe verici olduğu için ürünü muhafaza etmeyip çöpe atmak zorunda kaldım. Açıldığı anda çekilmiş ürün görselleri de elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Bu nedenle konunun acilen incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da net bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Hero Baby olarak bebek beslenmesine uygun kalitede 60’dan fazla ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Türkiye’de BRC sertifikalı tek yerli kaşık ve kavanoz mama üreticisi olarak, Ankara’da bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gibi önemli sertifikalara sahip, uluslararası standartlardaki üretim tesislerimizde Türk Gıda Kodeksi Bebek ve Küçük Çocuk Ek Gıdaları Tebliği’ne uygun olarak üretim yapıyoruz. Geri bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hero Baby’ye ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
