Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmıyor, İletişim Tamamen Yok

1 Aralık tarihinde Hermanios Studio üzerinden Basic Red Sweatpant ve Basic Red Zip ürünlerini toplam yaklaşık 1.625 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi olarak 1–10 iş günü şeklinde bir bilgi yer alıyordu ve sipariş numaram 801797117.

Ödeme tutarı kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ne de süreç hakkında herhangi bir açıklama paylaşıldı.

Bu süre içinde mesajlarıma ve maillerime de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Marka tarafından tamamen sessiz kalınması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.