Hermanios Studio Eksik Ürün Gönderimi ve İade Ücretinin Ödenmemesi

28.08.2026 tarihinde Hermanios’un kendi internet sitesinden toplam 1.278 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 3279 numaralı siparişi verdim. Siparişim ancak 11.09.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve iki ürün sipariş etmeme rağmen sadece Black basic sweatpant adlı eşofman altı gönderildi, riviera Black beanie adlı bere hiç gelmedi.

Paket elime ulaşır ulaşmaz hem eksik ürünü hem de gelen eşofmanı iade etmek istediğimi kendilerine defalarca e‑posta yoluyla detaylı şekilde ilettim. Farklı kanallardan, tekrar tekrar durumu anlatmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. İade için kargoya gittiğimde ise iade bilgilerinde özellikle telefon numarası belirtilmediğini gördüm, bu nedenle kendilerine daha hızlı ulaşabileceğim bir iletişim hattı da bulamadım. Buna rağmen kargoyu teslim aldılar fakat ödediğim tutarın iadesini hâlâ gerçekleştirmediler.

Küçük bir markaya destek olmak ve iyi niyetle yardımcı olmak isterken, eksik ürün göndermeleri, iletişim taleplerime hiçbir şekilde cevap vermemeleri ve iade ödemesini yapmamaları, kendi marka değerlerini gözümde ciddi şekilde düşürdü. Eksik gelen ürünümün ve iade ettiğim ürünün toplam bedelinin, 1.278 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.