Aras Kargo’da Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Hazır Kalıyor

Hermaniostd.com üzerinden 30 Eylül tarihinde 5644 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Black spray washed mirage tee ve hyperion purple zıp ürünleri bulunuyor ve kargo firması olarak Aras Kargo seçili olmasına rağmen, siparişim yaklaşık bir aydır sistemde hâlâ “kargoya hazır” durumda görünüyor, hiçbir hareket yok.

Bu süre içinde siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siteye birkaç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu nedenle muhatap da bulamıyorum.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp Aras Kargo’ya teslim edilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.