Hermanios Studio Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

Hermanios adlı markadan 27 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Hermanios pink jersey” ürünü siparişi verdim ve 1.370 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla üç kez hem de Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazdım. Instagram üzerinden yalnızca bir kez dönüş yapıldı, onun dışında hiçbir bilgilendirme almadım; ürün gönderilmediği gibi kargo bilgisi, iptal, iade ya da sürece dair açık bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından neden neredeyse hiç dönüş yapılmadığı ve siparişimin akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.