Teslim Edilmeyen Kargo Ve İptal/İade Sorunları Hızlı Çözülmeli

Herbalife’tan 7 Eylül’de kilo takip ürünleri siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin ile 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo tarafı ürünü bir türlü teslim etmedi, sistemde sürekli “geldik, evde yoktunuz” benzeri notlar düşülmesine rağmen fiilen bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Herbalife ile iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini istedim. Herbalife’ın internet sitesinde sipariş iptali veya iade için doğrudan bir buton ya da alan bulunmadığı için sadece talep oluşturarak işlem başlatılabiliyor. İptal talebi açılmasına rağmen ürün Kolay Gelsin tarafından geri çağrılmamış ve bugün yeniden dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Buna rağmen yine teslim edilmedi ve tekrar “evde yoktunuz” denildi. Bu durum hem Herbalife hem de Kolay Gelsin tarafında sürecin gereksiz yere uzamasına ve mağdur olmama neden oluyor.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargonun teslim edilememesi, ürünün geri çağrılmaması ve Herbalife’ın sitesinde iptal/iade için kullanıcı dostu bir buton olmaması nedeniyle yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.