İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Sponsor İlgisizliği Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

29.04.2026 tarihinde Herbalife’a üye oldum ve 6k11973409 numaralı siparişimle toplam 41.947,23 TL tutarında 42 kalem ürün satın aldım. Bu ürünlerin 30 kalemini, hiç açılmamış ve kullanılmamış olmalarına rağmen, üyelik sırasında vaat edilenlerin karşılanmaması ve sponsorumun ilgisizliği nedeniyle, üyeliğimin iptaliyle birlikte iade etmek istedim.

Sponsorum, iade için ayrıca bir kargo kodu almama gerek olmadığını, ürünleri ofisine gönderebileceğimi ve sürecin hemen başlayacağını söyledi. Bunun üzerine ürünleri Ezine/Çanakkale’den PTT ile kargoladım. Ancak kp06412775369 ve kp06412767074 numaralı iade kargolarım, ofiste bulunmadığı gerekçesiyle sponsoruma teslim edilmeden PTT iş yerine geri döndü. Ben de kendisine durumu iletip kargonun geri dönmemesini, PTT’ye geri döndüğünü ve ne zaman teslim alacağını sordum, alacağını belirtti.

Buna rağmen 04.06.2026’dan 11.06.2026’ya kadar PTT ofisinde iade kargolarım beklemiş ve bugün kontrol ettiğimde kargolarımın Bursa’ya gittiği ve bana geri dönmekte olduğu bilgisiyle karşılaştım. Tüm bu süreçte, zor şartlarda aldığım ürünleri iade etmeme rağmen ne kargom teslim alınmış ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıştır. Üstelik kargolarımın geri dönüyor olması da sponsorumun ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

22 Mayıs’tan beri iade işlemi için uğraşıyorum ve sürekli farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. 25.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyelik iptal talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri talebimin iade politikasına uygun olduğunu söyledi. Sponsorum da kargoyu gönderdiğim için iade sürecinin başladığını, belirttiğim tarihte gönderdiğim takdirde en geç ayın 12’sinde ücret iadesinin hesabıma yatacağını söylemişti. Buna rağmen süreç gereğinden fazla uzatıldı, kargom teslim alınmadı ve hâlâ para iadesi yapılmadı, ayrıca bu süreçte sponsorum mesajlarıma da dönüş yapmamaktadır.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu iade sürecinde ciddi şekilde mağdur olduğumu, sabrımın zorlandığını ve artık bahane değil çözüm istediğimi belirtmek istiyorum. Ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini acil olarak talep ediyorum.