İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Herbalife ürünlerini internet üzerinden bir distribütör aracılığıyla toplu olarak satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan ertesi gün, 31 Temmuz tarihinde hemen iade talebinde bulundum. Bana verilen adrese, talep edildiği şekilde bir dilekçe yazarak ürünleri hazırladım ve 4 Ağustos’ta kargoya verdim. Ürünler 7 Ağustos’ta alıcıya teslim edildi.

Ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ürünlerin ulaştığı tarih üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İade sürecinde bana ödemenin 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen henüz bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de yeniden bilgilendirilmedim. Hem ürünlerimi hem de dilekçemi zamanında göndermeme rağmen ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Üstelik bu tutarı kredi kartımla ödediğim için, kart borcumu zamanında kapatmak adına iadeyi acil olarak bekliyorum.

İade ettiğim ürünler için kredi kartımdan tahsil edilen bedelin verilen süreye uygun şekilde ve kredi kartı borcumu aksatmayacak şekilde bir an önce kartıma/hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.