Hepsipay Hesabımdaki 20 Bin TL Bakiyem Bir Anda Sıfırlandı Ve İade Yapılmadı

12/09/2025 tarihinde Hepsipay hesabımda bulunan 20.000 TL bakiyem, hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda sıfırlandı. Mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin “0” olarak göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bakiyemin bankama iade edildiği söylendi. Ancak bankamı aradığımda, tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını ve hesaplarımda böyle bir tutarın görünmediğini öğrendim.

Hepsipay müşteri hizmetleri tarafından bir şikayet dilekçesi oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hepsipay numaram: 41359039.

20.000 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.