to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesabıma Doğrulama Kodu Ulaşmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada Premium hesabımın şifresini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 45 gündür doğrulama kodu bana ulaşmıyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca kez denememe rağmen ekranda kodun gönderildiği yazıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. İlginç olan şu ki, diğer tüm firmalardan SMS alabiliyorum, yalnızca Hepsiburada Premium ile ilgili bu doğrulama mesajı gelmiyor.
Durumu operatörümle görüştüm, hattımda ve SMS alma tarafında herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada’ya 3–5 kez talep oluşturdum. Bana kendi taraflarından SMS çıkışı olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler, benden ekran görüntüsü istediler, onu da ilettim. Sonrasında ise konuyu tekrar operatörle görüşmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
Hem operatörüm hem de diğer firmalardan sorunsuz mesaj alabiliyor olmama rağmen sadece Hepsiburada Premium doğrulama kodunun gelmemesi teknik bir sorun olduğunu gösteriyor. Premium hesabıma erişimim ve şifre işlemlerim aksadığı için bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenip, doğrulama kodlarının tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve hesabımı güvenli şekilde kullanabilecek hale getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
20saattircevapyok
