HepsiPay Hatalı İşlem

Hepsiburada Premium müşterisiyim. Hepsipay limitim 80.000 TL idi ve tüm taksit ödemelerimi düzenli olarak günü gününde y...aptım. Premium üyelik aidatı kayıtlı kartımdan çekilemediği için limitim bir anda 0 TL'ye düşürüldü. Kartımı güncelledim ve Premium ödemesini yaptım ancak limitim halen 0 TL görün...

5 Mayıs tarihinde Hepsipay üzerinden yapılan bir işlem sonrasında, para iadesi banka hesabıma yapılması gerekirken Hepsi...pay hesabıma tanımlanmış görünüyor. Hepsiburada/Hepsipay üzerinde iade tutarı olarak 6.019 TL görünüyor ancak bakiye kısmında para olmadığı için bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıy...

15.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında VakıfBank hesabımdan Hepsipay hesabıma yaklaşık 19.000 TL tutarında para gönde...rdim. Ancak gönderdiğim bu tutar, Hepsipay hesabımda hâlâ görünmüyor ve işlem sonucunu hiçbir şekilde göremiyorum. İşleme ait dekont ve işlem detaylarını gösteren ekran görüntüsü ...

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı firma Fırsat Dünyası aracılığıyla Kütahya Porselen 2’li 20 cm kase ...siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim ve kartımdan 339 TL çekildiğine dair dekontum mevcut. Ancak, siparişlerim kısmında bu ürü...

27.10.2025 tarihinde 19927018 numaralı Hapsipay hesabıma yüklediğim 20.000 TL tutarındaki ücretin iadesiyle ilgili sorun... yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram: 264*****384. İade işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı veya açıklama almadım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen iade edilen tutarın tamamı hesabı...

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay bakiyemden Halkbank hesabıma 2000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak arad...an 4 gün geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya bildirim almadım. Hepsipay hesabımda işlem “başarısız” olarak görü...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan Hepsiburada limitim görünmüyor. Daha önce akti...f olarak kullandığım bu limit, son bir haftadır her alışveriş denememde “Limitiniz yok” uyarısı ile karşıma çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Olan limitim 0 gözü...

12.09.2025 tarihinde saat 00:21’de Hepsipay hesabıma 2855,06 TL yüklemek istedim. İşlem sırasında hata mesajı aldım anca...k kredi kartımdan tutar çekildi. Bankamla görüştüğümde paranın Hepsiburada tarafından çekildiği ve iadenin yine Hepsiburada tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Hepsiburada m...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde 376 TL tutarındaki Hepsipay paralarımı kullanamı...yorum. Her denememde sistem bana “Ref001” kodlu bir uyarı veriyor ve puanlarımı harcamama izin vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimi sil...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bugün toplamda 5 farklı sipariş verdim ve her birinde “Hemen Al Sonra Öde” seçene...ğini kullandım. Ancak, ödemeler istemediğim halde Ziraat kartımdan çekildi. Ben ödemelerin Garanti kartımdan yapılmasını istiyordum. Toplamda 1000 TL’den fazla bir tutar söz konusu...

Yurt dışında olduğum ve sim kartımı çıkardığım için numaramı kullanamıyorum. Hepsipay ile ödeme yapmak istedim ama numar...ama gelen kodu göremediğimden ödeme yapamıyorum. Telefon numarasını güncelledim ama hala o numarama kod geliyor. Sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

İki ay önce operatör değişikliği yaptım fakat o tarihten bu yana hepsipay sim blokesi koyuyor ve baba SMS gelmiyor. Arad...a sim bloke kaldır diyorum iki gün sonra tekrar bloke geliyor ve kaldır deyince bu kez limiti aştınız diyor. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım sorun çözülmedi. Sorunumun çözümün...

Hepsiburada Hepsipay hesabımdan banka kartıma para gönderdim, işlem başarılı görünüyor ancak bankada para yok. Hepsibura...da'da yetkililer birbirini suçluyor ve durumu çözmediler. Yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve iadenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde h...