Yanlış Gönderilen Klima, Kayıp Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Teknofish satıcısından TCL 9000 BTU luk klima aldık 17 Kasım 2025 tarihinde. Ürün 19 Kasım 2025 de elimize ulaştı ama bize 15000 BTU klima gönderilmişti. Firma ile iletişime geçtim ve değişim sürecini başlattık. Hepsijet XL kargo firması 20 Kasım 2025 tarihinde ürünü benden teslim aldı ancak bugün 02.12.2025 hala ürün transfer sürecinde görünüyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine sayısız defa yazdım. 4 kez bana ulaşmalarını sağladım taleplerim ile, asla beni aramadılar, hele firma süreç ile asla ilgilenmedi. Sonuçta ürünün benden alındığını biliyorlar 17 gündür bu ürün nerede diyen yok peşine düşen yok benden başka. Velhasıl bu ürün kayıp, firma ilgisiz, Hepsiburada çözüme kavuşturmuyor, kargo şirketine ulaşılamıyor ben bir asgari ücret bedeli para ödemişim hepsi çöp oldu. Ne ürün var ne para. Kısacası ben mağdur oldum ve kimsenin umurunda değil.