Kargomun Konumu Belirsiz, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikme

Butikten aldığım ürün 1 Eylül tarihinde İstanbul Şişli’den Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 2 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun transfer aşamasında olduğu söylendi. 3 Eylül’de tekrar aradığımda müşteri temsilcisi S***** Hanım, kargonun Uşak’ta olduğunu ve 4 Eylül Cuma günü dağıtıma çıkacağını belirtti.

4 Eylül’de yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez N** Hanım, barkodun zarar gördüğünü, bu nedenle talep açtığını ve 24 saat içinde bana dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacağını söyledi. Aynı gün yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez İ*** Hanım, kargonun Uşak’ta değil, 1 Eylül’den beri İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunduğunu, talep açıldığını ve tarafıma dönüş süresinin 1 ile 3 iş günü arasında olduğunu ifade etti.

1 Eylül’den beri kargoda olan gönderimin şu an tam olarak nerede olduğunun net olarak söylenmemesi, eğer bir sorun varsa bu zamana kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve her aradığımda farklı, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilerek, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Takip no bst9034487594